Privacy policy

1. Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à zagadouyann@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage complet, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (hors frais de retour) sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à zagadouyann@gmail.com. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
2. Politique de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur Zigzag.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Problème de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ou semble endommagé, contactez-nous à zagadouyann@gmail.com et nous trouverons une solution rapidement.
3. Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Ces conditions décrivent les droits et obligations de Zigzag et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises. Zigzag se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via les moyens proposés au moment du règlement (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay).
5. Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre politique de livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour.
7. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
8. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à zagadouyann@gmail.com.