Politique de remboursement

1. Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à zagadouyann@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage complet, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (hors frais de retour) sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à zagadouyann@gmail.com. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.